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Plazo de entrega

El plazo de entrega de tu pedido es de 72 h. en días laborables y una vez cumplimentado el proceso de pago del mismo. Si la dirección de entrega es fuera de la península, contacta con nosotros para saber la fecha aproximada de entrega. En el supuesto de fuerza mayor que dificulte los trámites de envío previstos, pelltolra.com se verá obligada a demorar dicha gestión. En el caso de una demora excesiva, el cliente tiene el derecho a anular el pedido, con la consecuente devolución íntegra del importe pagado.

Devoluciones

Tienes 20 días desde la recepción del pedido para tu devolución. Las devoluciones por cambio de talla corren a cargo nuestro. Rellena el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN que encontrarás en MI CUENTA - HISTORIAL DE PEDIDOS (indica el pedido y el artículo para el que deseas el cambio/devolución) indicando los motivos del cambio. Si, excepcionalmente, el producto recibido no te satisface, sigue las instrucciones del FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN que encontrarás en MI CUENTA - HISTORIAL DE PEDIDOS. Para acceder al formulario debes estar registrado. Una vez rellenado y enviado, recibirás un e-mail con las instrucciones necesarias para la recogida y podrás seguir el proceso a través de MI CUENTA - DEVOLUCIONES. Debes tener el paquete preparado con la documentación y el embalaje. Las devoluciones que signifiquen el reembolso del importe, corren a cargo del cliente con unos costes de 6 € desde Baleares y 15 € desde los países europeos suscritos el resto son gratuitas.

EN TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS A PARTIR DEL 1 DE DICIEMBRE PUEDE REALIZARSE LA DEVOLUCIÓN/CAMBIO HASTA EL 10 DE ENERO. 

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