ENVIOS EN PELLTOLRA.COM 

Los envíos en pelltolra.com son TOTALMENTE GRATUITOS en la península y Portugal, para todas las compras y productos. Sin excepciones.

Para envíos a Baleares el coste es de 6€.

No se realizarán envíos a Las Canarias.

También se realizarán envíos a Francia, Italia, Luxemburgo, Alemania, Bélgica, Holanda y Reino Unido con un coste de 20€ por envío.

Para envíos a otros destinos es necesario contactar con online@pelltolra.com o llamar al teléfono de Atención al Cliente 625 451 117.  

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega de tu pedido es de 72 h. en días laborables y una vez cumplimentado el proceso de pago del mismo. Si la dirección de entrega es fuera de la península, contacta con nosotros para saber la fecha aproximada de entrega. En el supuesto de fuerza mayor que dificulte los trámites de envío previstos, pelltolra.com se verá obligada a demorar dicha gestión. En el caso de una demora excesiva, el cliente tiene el derecho a anular el pedido, con la consecuente devolución íntegra del importe pagado.  

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando realices un pedido, recibirás un e-mail con un código para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. Tu compra está en buenas manos, Pell Tolrà y NACEX trabajan para ti.

DEVOLUCIONES 

Tienes 20 días desde la recepción del pedido para tu devolución.

Las devoluciones por cambio de talla corren a cargo nuestro. Rellena el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN indicando los motivos del cambio.

Si, excepcionalmente, el producto recibido no te satisface, sigue las instrucciones del FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN que encontrarás en MI CUENTA. Para acceder al formulario debes estar registrado. Una vez rellenado y enviado, recibirás un e-mail con las instrucciones necesarias para la recogida. Debes tener el paquete preparado con la documentación y el embalaje.

Las devoluciones que signifiquen el reembolso del importe, corren a cargo del cliente con unos costes de 5€ para envíos desde la península y Portugal, 11€ desde Baleares y 20€ desde los países europeos suscritos.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono o por e-mail.

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